Часто Задаваемые Вопросы

1. Магазин беспошлинной торговли (магазин duty free) - это специализированное торговое заведение, расположенное в пункте пропуска через государственную границу Украины, открытом для международного сообщения, а также на воздушном или водном транспортном средстве коммерческого назначения, выполняющем международные рейсы, и предназначено для реализации товаров, помещенных в режим беспошлинной торговли
2. Магазины беспошлинной торговли осуществляют продажу товаров гражданам, выезжающим за пределы таможенной территории Украины, а также пассажирам международных рейсов, которые выполняются воздушными и водными транспортными средствами коммерческого назначения, эксплуатируемых резидентами. Реализация магазинами беспошлинной торговли товаров, помещенных в таможенный режим беспошлинной торговли, предприятиям запрещается
3. Магазины беспошлинной торговли в установленном порядке осуществляют торговлю всеми видами продовольственных и непродовольственных товаров, кроме товаров, которые в соответствии с законом запрещены к ввозу в Украину, вывозу из Украины и транзиту через территорию Украины, и товаров по товарным позициям 2701-2716 согласно УКТ ВЭД. Правила продажи товаров магазинами беспошлинной торговли гражданам утверждаются Кабинетом Министров Украины (статья 420 Таможенного Кодекса Украины).

Чтобы приобрести товары в дьюти-фри, вам необходимо быть пассажиром, пересекающим границу Украины.

Скидка предоставляется на покупку товаров в магазинах беспошлинной торговли (duty free), перечень которых указан на сайте.
Чтобы получить скидку, нужно не позднее чем за 2 часа до вылета или выезда за пределы таможенной территории Украины, воспользоваться сервисом MyDutyFree.
С помощью полученных на сайте Код-скидок, Вы можете приобрести и забрать товары по сниженной цене непосредственно в выбранном магазине беспошлинной торговли (duty free) после прохождения паспортного контроля.
Скидка распространяется только на товары, которые вы выбрали через сервис Mydutyfree.

Отменить выбор вы можете в Личном кабинете.
Вы также можете связаться с нами, отправив письмо по электронной почте в нашу службу поддержки support@mydutyfree.net.
Если вы передумали относительно каких-либо товаров в предварительном выборе, скажите об этом кассиру: он уберет эти товары из вашей покупки.
Если вы хотели бы добавить товары к вашей покупке, создайте еще один предварительный выбор на сайте.
Скидки не действуют на товары, добавленные к покупке непосредственно в магазине дьюти-фри на пограничном КПП.

Магазины дьюти-фри, ассортимент которых представлен на сайте в ознакомительных целях, расположены на следующих контрольно-пропускных пунктах:

• Порубное, Черновецкая область, граница с Румынией;
• Дяково, Закарпатская область, граница с Румынией;
• Ужгород, Закарпатская область, граница со Словакией;
• Чоп, Закарпатская область, граница с Венгрией.

Товары, выбранные вами на сайте, вы сможете приобрести и забрать в соответсвующих магазинах.

Покупка и оплата товаров производится в магазине дьюти-фри на кассе Mydutyfree на пограничном контрольно-пропускном пункте.
Вы можете расплатиться за покупку в евро, долларах, фунтах и рублях (при этом вы можете оплатить одну покупку частично разными валютами).
Магазины дьюти-фри принимают к оплате карты MasterCard, Visa, Maestro, American Express.
Обратите внимание, что цены в магазине устанавливаются в евро. Цены в других валютах могут быть неточными в связи с разницей обменного курса.

Mydutyfree.net предоставляет скидку 5% на товары ассортимента магазина дьюти-фри, которые представлены на сайте.
Скидка не распространяется на акционные товары и товары с пометкой "без скидки".

В настоящее время партнерские скидки для магазинов на пропускных пунктах недоступны.

Для того, чтобы выбирать товары ассортимента магазинов дьюти-фри, вам необходимо зарегистрироваться на сайте mydutyfree.net. Вы можете зарегистрироваться, используя адрес электронной почты, или через аккаунты социальных сетей Google+ и Facebook.
Pегистрация позволит вам самостоятельно отменять свой выбор, просматривать историю покупок и создавать список желаний.

Вы можете сделать предварительный заказ не более чем на 5 табачных и 5 алкогольных изделий. В основном, нет никаких ограничений, связанных с продажей этих товаров в магазинах беспошлинной торговли. Пожалуйста, учтите, что страна, в которую вы отправляетесь, может иметь ограничение на импорт алкоголя, табака и некоторых других продуктов. Мы рекомендуем вам изучить правила импорта страны, в которую вы собираетесь, перед тем как сделать предзаказ. Полный список ограничений можно найти тут https://mydutyfree.net/customs-allowances

Should you purchase an item of a substandard quality, please call +380 044 363 01 70 (available on weekdays from 09.00 a.m. till 01.00 p.m. and from 02.00 till 06.00 p.m.